Livraison + Retours
Nous livrons partout en Amérique du Nord!
Traitement de commande:
Nous traitons et emballons les commandes dans notre atelier de Montréal dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Nous envoyons ensuite un numéro de suivi lorsque la commande est prête à être expédiée. Si vous n'avez pas reçu de courriel c'est que votre commande est toujours en traitement.
Les pièces qui sont faites sur commande sont expédiés approximativement à l'intérieur de 30 jours ouvrables. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez une contrainte de date spécifique, nous faisons toujours de notre mieux pour accommoder nos clients. :-)
Retrait de la commande à l'atelier de Montréal:
Il est également possible de venir récupérer votre commande à notre atelier de Montréal sur rendez-vous seulement. Envoyez un courriel à justine.sta.jsa@gmail.com pour prendre rendez-vous.
Livraison:
Tous nos produits sont soigneusement emballés à notre studio de Montréal et un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel aussitôt que la commande sera traitée. Les frais de livraison sont calculé en fonction du poids de la commande.
Selon la destination, nos délais de livraison est présentement de 3 à 7 jours ouvrables.
RETOURS ET ÉCHANGES
Retours:
Nous n'acceptons malheureusement pas les retours. Nous choisissons de concentrer notre énergie à la fabrication d'objets de qualité et faisons le maximum pour détailler chaque objet avec des photos et une description aussi précise que possible.
Bien sûr, s'il y a un problème avec votre commande contactez-nous et nous ferons tout notre possible pour vous accommoder et régler le problème.
En cas de bris à la livraison, s'il-vous-plaît nous contacter dans les 2 jours suivant la réception, avec des photos de l’objet et du paquet à justine.sta.jsa@gmail.com. Selon votre préférence, la commande sera remplacée ou remboursée, autrement les retours ne sont pas acceptés.