FAQ

Selon la destination, nos délais de livraison est présentement de 3 à 7 jours ouvrables. Tous nos produits sont soigneusement emballés à notre studio de Montréal et un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel aussitôt que la commande sera traitée.

Oui, il suffit de nous contacter en nous spécifiant le ou les objets choisis ainsi que l'adresse de livraison pour recevoir une estimation des frais d'expédition. À noter qu'il est assez coûteux d'expédier en dehors de l'Amérique du Nord, voilà pourquoi nous n'offrons pas cette option par défaut.

Pas d’inquiétude, notre emballage sans plastique a fait ses preuves cependant, si une pièce devait arriver brisée, envoyez nous dans les 2 jours suivant la réception des photos de la pièce et de la boîte. Nous offrirons alors, à votre convenance, le remboursement (moins les frais d'expédition) ou le remplacement de la pièce.

Oui bien sûr! Il suffit de choisir l'option Retrait à l'atelier avant de payer la commande et nous vous contacterons ensuite pour organiser le ramassage pendant les heures d'ouvertures.

Malheureusement non. Nous choisissons de concentrer notre énergie à la fabrication d'objets de qualité et faisons le maximum pour détailler chaque objet avec des photos et une description aussi précise que possible. Il est a noter que ce sont tous des objets fabriqués à la main et que la couleur et les dimensions peuvent différés légèrement de la description fournis et également d'un objet à l'autre. Bien sûr, s'il y a un problème avec votre commande contactez-nous et nous ferons tout notre possible pour vous accommoder et régler le problème.

Oui, nos objets vont au lave-vaisselle et au micro-ondes. C’est de la céramique en semi-grès qui a été cuite à une température de plus de 1200 C où l’argile a été vitrifiée. Il faut toutefois traiter chaque pièce comme une oeuvre d'art, donc le lavage à la main est recommandé.

Chaque objet est fabriqué à la main par moi, Justine St-Amour. J'utilise différentes techniques comme le tournage, le façonnage et le moulage pour certaines pièces comme les vases. J'utilise également plus d'une technique sur une même pièce notamment le gobelet à thé et le chawan que je tourne au tour de potier, avant de les facetter et les craqueler. Toutes les pièces sont fabriquées dans notre atelier à Montréal, au Québec. Pour plus de détails sur ma démarche, rendez-vous sur la page À Propos.

Pour le moment, je n'ai pas d'espace boutique à l'atelier et je ne vend pas en boutique ailleurs. Je vous invite donc à me suivre sur les réseaux sociaux, sur lesquels vous pourrez découvrir dans quel événement céramique il est possible de voir mes pièces momentanément.

Pas de problème! Vous pouvez me contacter en utilisant le Chat, en envoyant un formulaire de contact ou par courriel en utilisant l'adresse justine.sta.jsa@gmail.com.